1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает правила использования сайта интернет-магазина GENEROSO, расположенного по адресу https://generoso.shop/ (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем Сайта является Индивидуальный предприниматель Щедрин Дмитрий Александрович (далее — «Владелец сайта» или «GENEROSO»).

1.3. Пользователем является любое физическое лицо, которое просматривает Сайт, использует его функции, регистрируется, входит в личный кабинет, направляет обращение, размещает отзыв либо иным способом взаимодействует с Сайтом.

1.4. Настоящее Соглашение применяется к использованию функций Сайта в предусмотренном законодательством объёме. Само по себе посещение общедоступных страниц не означает предоставления согласия на обработку персональных данных, получение рекламы или отказа от прав потребителя.

1.5. Если для конкретной функции Сайта предусмотрено подтверждение принятия настоящего Соглашения, пользователь совершает прямо указанное в интерфейсе действие. Подтверждение Соглашения не заменяет отдельно оформляемые согласия на обработку персональных данных и получение рекламы, когда такие согласия необходимы.

1.6. Настоящее Соглашение регулирует использование Сайта и не заменяет Публичную оферту, регулирующую приобретение товаров. Условия возврата и обмена приведены на странице «Возвраты и обмен». Если положение настоящего Соглашения противоречит обязательным нормам законодательства о защите прав потребителей, применяются нормы законодательства.

2. Основные термины

2.1. Сайт — интернет-ресурс GENEROSO, включая его страницы, каталог, карточки товаров, формы, личный кабинет и иные доступные пользователю функции.

2.2. Личный кабинет — защищённый раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации или авторизации.

2.3. Материалы Сайта — тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, дизайн, логотипы, элементы оформления, описания товаров, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте.

2.4. Пользовательские материалы — отзывы, комментарии, фотографии, документы, сообщения и иная информация, добровольно направленная Пользователем через Сайт или связанные с ним каналы взаимодействия.

3. Правила использования Сайта

3.1. Пользователь вправе просматривать Сайт, знакомиться с товарами и информационными материалами, пользоваться поиском, личным кабинетом, формами обращений и иными доступными функциями Сайта.

3.2. Сайт должен использоваться законным способом, не нарушающим права Владельца сайта, других пользователей и третьих лиц.

3.3. При использовании Сайта запрещается:

• вмешиваться в работу Сайта, его программного обеспечения, серверов и систем безопасности;
• пытаться получить неправомерный доступ к учётным записям, административным разделам, данным или функциям Сайта;
• распространять вредоносный программный код либо направлять запросы и иные воздействия, способные нарушить работу Сайта или его безопасность;
• осуществлять неправомерный автоматизированный сбор сведений, нарушающий требования закона, права третьих лиц, установленные ограничения доступа или нормальную работу Сайта;
• использовать Сайт для мошенничества, распространения недостоверной информации, рекламы третьих лиц, спама или иных противоправных действий;
• выдавать себя за другое лицо либо указывать заведомо недостоверные сведения;
• нарушать права на результаты интеллектуальной деятельности, изображения граждан, персональные данные и иные охраняемые законом права.

3.4. Ограничения настоящего раздела не применяются к действиям, прямо разрешённым законодательством Российской Федерации.

4. Регистрация и личный кабинет

4.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователю может потребоваться регистрация или авторизация.

4.2. Регистрация и авторизация могут осуществляться с использованием электронной почты или иных доступных в интерфейсе Сайта способов.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения и при необходимости своевременно их обновлять.

4.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности данных доступа к личному кабинету и не передавать их третьим лицам.

4.5. Действия, выполненные после авторизации в личном кабинете, могут учитываться как действия соответствующей учётной записи. Если Пользователь сообщает о несанкционированном доступе либо оспаривает конкретное действие, обстоятельства подлежат проверке с учётом имеющихся данных и требований законодательства.

Это положение не освобождает Владельца сайта от обязанности принимать предусмотренные законодательством меры защиты и не лишает Пользователя права сообщить о несанкционированном доступе.

4.6. При обнаружении признаков несанкционированного доступа Пользователю рекомендуется изменить данные доступа, если такая функция предусмотрена, и сообщить Владельцу сайта.

4.7. Владелец сайта вправе соразмерно и на необходимый срок ограничить доступ к личному кабинету при наличии обоснованных признаков взлома, мошенничества, существенного нарушения настоящего Соглашения или угрозы безопасности. После устранения причин ограничения доступ восстанавливается при наличии технической возможности и правовых оснований.

Такое ограничение не отменяет обязательства Владельца сайта по уже заключённым договорам и не ограничивает права потребителя.

4.8. Пользователь вправе обратиться с запросом об удалении личного кабинета и связанных с ним персональных данных. Отдельные сведения могут продолжать храниться, если обязанность их хранения установлена законодательством.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе:

• получать доступ к общедоступным материалам и функциям Сайта;
• получать информацию о товарах и условиях работы интернет-магазина;
• направлять обращения, вопросы, отзывы и предусмотренные законодательством требования;
• исправлять доступные для редактирования сведения в личном кабинете;
• обращаться по вопросам обработки персональных данных;
• прекратить использование Сайта в любое время.

5.2. Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящее Соглашение и законодательство Российской Федерации;
• предоставлять достоверную информацию, необходимую для использования выбранных функций;
• уважать права Владельца сайта, других пользователей и третьих лиц;
• не использовать Сайт для противоправных целей;
• не предпринимать действий, создающих необоснованную нагрузку на Сайт;
• не размещать материалы, нарушающие требования законодательства или права третьих лиц.

6. Отзывы, комментарии и другие материалы

6.1. Пользователь вправе добровольно направлять отзывы, комментарии, фотографии и иные материалы, если соответствующая возможность предусмотрена Сайтом.

6.2. Направляя пользовательские материалы, Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимыми правами на направляемые материалы;
• материалы не нарушают авторские и иные права третьих лиц;
• материалы не содержат незаконную информацию, угрозы, оскорбления, дискриминационные высказывания, спам или вредоносный код;
• содержащаяся в материалах информация является добросовестной и основана на личном опыте Пользователя, если речь идёт об отзыве.

6.3. Если Пользователь сознательно направляет материал именно для открытой публикации на Сайте, он предоставляет Владельцу сайта неисключительное право хранить, технически воспроизводить и показывать этот материал на Сайте в пределах цели такой публикации. Это положение не распространяется на личную переписку со службой поддержки, вложения к возвратам и претензиям и иные материалы, направленные не для публичного размещения. Использование материалов в отдельной рекламе требует самостоятельного правового основания.

6.4. Предоставление указанного права не означает согласия на рекламное использование изображения гражданина, персональных данных или материалов, не предназначенных для публикации. Такое использование допускается при наличии надлежащего самостоятельного правового основания, а для изображения гражданина — с соблюдением статьи 152.1 ГК РФ.

6.5. Владелец сайта вправе проводить предварительную или последующую модерацию пользовательских материалов, исправлять очевидные технические ошибки без изменения смысла, а также не публиковать или удалить материалы, нарушающие настоящее Соглашение или законодательство.

6.6. Наличие критической оценки товара или работы магазина само по себе не является основанием для удаления добросовестного отзыва.

6.7. Пользователь вправе обратиться к Владельцу сайта с просьбой удалить или исправить ранее опубликованный материал. Обращение рассматривается с учётом законодательства и прав третьих лиц.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Материалы Сайта, включая название GENEROSO, логотипы, элементы дизайна, тексты, фотографии, видеоматериалы, описания товаров, графику и программные элементы, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

7.2. Исключительные права на соответствующие материалы принадлежат Владельцу сайта либо другим правообладателям, предоставившим законное право их использования.

7.3. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, использовать их в личных некоммерческих целях, а также осуществлять иные действия, прямо допускаемые законодательством Российской Федерации, в том числе предусмотренные законом случаи свободного использования произведений.

7.4. Копирование, переработка, распространение, публикация, коммерческое использование или размещение материалов Сайта на других ресурсах без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

7.5. Упоминание на Сайте товарных знаков, наименований сервисов, операторов доставки, платёжных организаций и иных третьих лиц не означает передачу Пользователю прав на соответствующие обозначения.

8. Работа Сайта и сторонние сервисы

8.1. Владелец сайта принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения доступности и безопасности Сайта.

8.2. Работа Сайта может временно ограничиваться в связи с техническим обслуживанием, обновлением, устранением неисправностей, действиями операторов связи, работой сторонних сервисов либо обстоятельствами, не зависящими от Владельца сайта.

8.3. Отдельные функции Сайта могут обеспечиваться сторонними организациями, включая платёжные сервисы, банки, операторов доставки, сервисы авторизации и технических подрядчиков.

8.4. При переходе по внешней ссылке могут применяться правила и политика соответствующего сервиса. Это не отменяет обязанностей Продавца по заказам, оплате, доставке и возвратам, если такие обязанности возложены на него законодательством или договором.

8.5. Настоящий раздел не ограничивает ответственность Владельца сайта и права Пользователя в случаях, когда такая ответственность или такие права установлены обязательными нормами законодательства.

9. Персональные данные и сообщения

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных .

9.2. В зависимости от используемой функции основанием обработки данных может являться исполнение договора, обязанность, установленная законодательством, согласие Пользователя или иное предусмотренное законодательством основание.

9.3. В случаях, когда закон требует согласия на обработку персональных данных, оно должно запрашиваться отдельно от настоящего Соглашения и иных документов, подтверждаемых Пользователем. Фактический способ получения и фиксации согласия определяется соответствующей формой Сайта; публикация настоящего пункта не заменяет настройку такой формы.

9.4. Принятие настоящего Соглашения само по себе не означает согласия Пользователя на получение рекламных и информационно-рекламных рассылок.

9.5. Согласие на рекламную рассылку является добровольным и предварительным, оформляется отдельно от оформления заказа и настоящего Соглашения, а рекламные сообщения прекращаются после получения требования адресата об их прекращении в соответствии с законодательством.

9.6. Сообщения о регистрации, заказе, оплате, доставке, возврате, безопасности учётной записи и ответы на обращения относятся к сервисным сообщениям, необходимым для работы выбранной Пользователем функции или исполнения договора.

10. Ответственность

10.1. Владелец сайта и Пользователь несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь отвечает за законность, достоверность и содержание направляемых им материалов и сведений, а также за наличие необходимых прав и разрешений на их использование.

10.3. При оценке последствий указания Пользователем недостоверных или неполных сведений учитываются обстоятельства, причинная связь и требования закона. Настоящее положение не освобождает Владельца сайта от ответственности за собственные нарушения и не ограничивает права потребителя.

10.4. Сбои оборудования или программного обеспечения Пользователя, связи либо внешних сервисов учитываются при определении причин технической недоступности Сайта. Это не затрагивает обязанностей Продавца по уже заключённым договорам и иной ответственности, предусмотренной обязательными нормами права.

10.5. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Владельца сайта в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством.

10.6. Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя как потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Изменение и прекращение Соглашения

11.1. Владелец сайта вправе изменять настоящее Соглашение путём размещения на Сайте новой редакции.

11.2. Новая редакция применяется к использованию Сайта после её публикации, если не установлен более поздний срок. Условия заключённых ранее договоров купли-продажи изменяются только в случаях и порядке, допускаемых законодательством.

11.3. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже заключённых договоров, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.

11.4. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время.

11.5. Прекращение использования Сайта не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших ранее.

11.6. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

12. Обращения и сведения о Владельце сайта

12.1. Вопросы, обращения и претензии, связанные с Сайтом и обслуживанием покупателей, можно направлять по электронной почте shop@generoso.shop или по почтовому адресу, указанному ниже. Обращение может быть направлено и иным допускаемым законом способом; использование конкретной формы или мессенджера не является обязательным.

12.2. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь может обращаться за защитой своих прав в уполномоченные органы и суд. Настоящее Соглашение не устанавливает обязательную договорную подсудность, ухудшающую положение потребителя, и не вводит обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом.