1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Щедрина Дмитрия Александровича (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров через интернет-магазин GENEROSO, размещённый по адресу https://generoso.shop/ (далее — «Сайт»).

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее — «Покупатель»).

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, информацией о товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и возврата, и принимает настоящую Оферту в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

1.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (включая статью 26.1 о дистанционной торговле), Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.5. Если отдельное условие настоящей Оферты противоречит обязательной норме законодательства, применяется соответствующая норма законодательства. Остальные условия Оферты продолжают действовать.

2. Сведения о Продавце

2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Щедрин Дмитрий Александрович.

2.2. ОГРНИП: 325774600143233. ИНН: 312815190866.

2.3. Адрес для корреспонденции: 117452, г. Москва, ул. Ялтинская, д. 11, кв. 170.

2.4. Электронная почта: shop@generoso.shop .

2.5. Интернет-магазин: GENEROSO, https://generoso.shop/ .

3. Товар и информация о товаре

3.1. Ассортимент, цена, основные потребительские свойства, материал, цвет, размеры, комплектация и иные характеристики товара указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.

3.2. Фотографии товара носят информационный характер. Восприятие оттенка может зависеть от освещения, настроек экрана и особенностей цветопередачи устройства Покупателя.

3.3. Изделия из натуральной кожи могут иметь естественные особенности материала: неоднородность фактуры и рисунка, естественные складки, поры, небольшие различия оттенка, следы естественного происхождения кожи, а также изменение оттенка и фактуры при изгибе и эксплуатации.

Для кожи Crazy Horse характерны изменение оттенка при изгибе, появление следов прикосновения и постепенное формирование патины. Такие особенности сами по себе не являются недостатком при условии, что они соответствуют достоверному описанию и обычным свойствам конкретного изделия и не свидетельствуют о нарушении обязательных требований к качеству товара.

3.4. До оформления заказа Покупателю рекомендуется ознакомиться с характеристиками, размерами, комплектацией и назначением товара. При наличии вопросов Покупатель вправе обратиться к Продавцу до совершения покупки.

3.5. Если для товара предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, до заключения договора Покупателю предоставляются предусмотренные законодательством сведения о подтверждающем документе. При дистанционной продаже в описании соответствующего товара размещается ссылка на действующую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в официальном реестре в случаях, предусмотренных статьёй 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и законодательством о техническом регулировании. Номер документа, срок его действия и сведения об органе, выдавшем документ, должны соответствовать данным реестра. Если для конкретного товара обязательное подтверждение соответствия не требуется, не следует представлять добровольные документы как обязательные.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём выбора товара, способа доставки и оплаты и заполнения необходимых данных.

4.2. Покупатель отвечает за достоверность и достаточность предоставленных при оформлении заказа данных.

4.3. После получения сообщения Покупателя о намерении приобрести товар Продавец предоставляет подтверждение заключения договора на условиях Оферты. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и его условиях. Способ передачи подтверждения определяется выбранными при оформлении заказа средствами связи и фактически доступными функциями Сайта.

4.4. Договор розничной купли-продажи заключается с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар (оформления заказа) или с момента выдачи Покупателю кассового либо товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с пунктом 16 Правил № 657. Обязанности Продавца, связанные с передачей товара, возникают в соответствии с Офертой и обязательными нормами законодательства.

Цена товара, согласованная при заключении договора, не может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Если выявлена ошибка в информации о цене или характеристиках, Продавец связывается с Покупателем для урегулирования ситуации в рамках закона; сама по себе ссылка на техническую ошибку не даёт Продавцу безусловного права отменить заключённый договор.

4.5. Если после заключения договора обнаружились обстоятельства, препятствующие его исполнению (например, фактическое отсутствие согласованного товара), Продавец без промедления информирует Покупателя и предлагает законный способ урегулирования ситуации. Замена товара, изменение цены или иных существенных условий допускаются только при наличии необходимого согласия Покупателя. При наличии оснований для возврата предоплаты она возвращается в сроки и порядке, установленные законом; отсутствие товара само по себе не означает безусловного права Продавца отменить уже заключённый договор.

5. Цена и оплата

5.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Оплата может производиться онлайн через подключённую платёжную инфраструктуру, а также иными доступными на Сайте способами.

5.3. При онлайн-оплате обработка платёжных реквизитов осуществляется платёжным оператором или банком на защищённой платёжной странице. Продавец не получает полные данные банковской карты Покупателя, если их обработка производится платёжным оператором.

5.4. В случаях, установленных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, при расчётах Продавец обеспечивает формирование и направление (выдачу) кассового чека с установленными законом реквизитами. Подтверждение банка или платёжного сервиса само по себе не заменяет кассовый чек в ситуациях, когда его выдача обязательна.

5.5. Комиссии банков или иных платёжных сервисов, взимаемые непосредственно с Покупателя по условиям выбранного им способа оплаты, не входят в цену товара, если иное прямо не указано при оформлении заказа.

6. Доставка

6.1. Доступные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа и зависят от адреса, выбранного оператора доставки и иных условий.

6.2. Доставка может осуществляться привлечёнными Продавцом операторами, в том числе СДЭК, Яндекс Доставкой, Ozon Доставкой и другими доступными на Сайте службами.

6.3. Указанные при оформлении заказа сроки доставки могут быть расчётными; согласованный с Покупателем срок исполнения заказа и обязательства Продавца определяются законодательством и условиями договора. Привлечение сторонней службы доставки не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, когда по закону за исполнение доставки отвечает Продавец. Обстоятельства, исключающие ответственность, оцениваются по правилам законодательства, а не только по сообщению перевозчика.

6.4. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки, количество мест, комплектность и наличие очевидных повреждений. Если повреждение возникло при перевозке, рекомендуется зафиксировать его в порядке, предусмотренном соответствующим оператором доставки.

6.5. Переход риска случайной гибели или повреждения товара определяется законодательством Российской Федерации и не может быть изменён настоящей Офертой в ущерб правам потребителя.

7. Отказ от товара надлежащего качества и возврат

7.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. Осмотр товара, проверка размеров, отделений, фурнитуры и аккуратная примерка сами по себе не являются основанием для отказа в возврате.

Вместе с тем товар надлежащего качества, имеющий признаки фактической эксплуатации, из-за которых не сохранены его товарный вид или потребительские свойства, может не соответствовать установленным законодательством условиям возврата.

7.6. При оценке состояния возвращаемого товара могут учитываться:

• выраженные следы носки или эксплуатации;
• загрязнения и пятна;
• механические повреждения;
• повреждения кожи, подкладки, швов или фурнитуры;
• деформация вследствие использования;
• устойчивые посторонние запахи;
• следы воздействия воды, химических веществ, красителей или неправильного ухода;
• иные возникшие после передачи товара изменения, свидетельствующие об утрате товарного вида или потребительских свойств.

7.7. Положения пункта 7.6 не применяются как основание для отказа в законных требованиях Покупателя, если речь идёт о недостатке товара, за который в соответствии с законодательством отвечает Продавец.

7.8. Покупатель вправе вернуть приобретённый дистанционно товар надлежащего качества любым выбранным им способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при получении Продавцом, включая отправку через перевозчика или организацию связи. Личное посещение офиса или склада Продавца не является обязательным условием возврата. Продавец не вправе необоснованно ограничивать выбор способа возврата.

Порядок дистанционного возврата применяется с учётом постановления Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П, действующего непосредственно до соответствующих изменений законодательства.

7.9. При возврате дистанционно приобретённого товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы на его обратную доставку Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения при обратной пересылке до получения Продавцом, если иное не предусмотрено законом или более благоприятными условиями Продавца. Это правило не уменьшает права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества.

7.10. Для упрощения возврата Покупатель может связаться с Продавцом по адресу shop@generoso.shop или через страницу поддержки. По запросу Продавец сообщает актуальный адрес, по которому допускается направить возвращаемый товар для проверки его состояния, и доступные варианты передачи. Предварительное согласование конкретного перевозчика не является обязательным условием осуществления законного права на отказ от товара. В случае отсутствия ответа Продавца Покупатель вправе воспользоваться допустимым способом возврата с учётом постановления КС РФ № 7-П.

7.11. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством, не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» требования, включая:

• замену товара в предусмотренных законом случаях;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков или возмещение предусмотренных законом расходов на их устранение;
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Настоящая Оферта не ограничивает обязательные права Покупателя.

8.2. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у Покупателя и при необходимости провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара в порядке, предусмотренном законодательством.

8.3. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в случаях и порядке, установленных законом. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение экспертизы в суде. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, вопрос о возмещении Покупателем расходов на экспертизу, хранение и транспортировку решается только в пределах, предусмотренных законодательством.

8.4. Если гарантийный срок на товар специально не установлен, требования, связанные с недостатками товара, могут предъявляться в сроки и при условиях доказывания, предусмотренных статьёй 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе в разумный срок в пределах двух лет со дня передачи товара, если законом или договором не установлен более длительный срок.

8.5. По требованию Продавца товар с недостатком возвращается Продавцу за его счёт в случаях, предусмотренных законодательством.

8.6. Отсутствие у Продавца собственного сервисного центра не ограничивает предусмотренные законодательством права Покупателя и ответственность Продавца.

9. Эксплуатация и уход

9.1. Покупатель должен использовать изделие в соответствии с его назначением и учитывать природные свойства натуральной кожи.

9.2. Не рекомендуется длительное воздействие воды и высокой влажности, сушка на отопительных приборах или возле открытого источника тепла, контакт с агрессивной бытовой химией, растворителями и красителями, а также перегрузка изделия.

9.3. Повреждения, возникшие вследствие механического воздействия, неправильной эксплуатации, хранения или ухода, естественного износа либо действий третьих лиц, не являются производственными недостатками, если связь повреждений с такими обстоятельствами установлена в предусмотренном законодательством порядке.

9.4. Естественное старение и патинирование натуральной кожи, изменение её мягкости, оттенка и фактуры в процессе нормальной эксплуатации не признаются недостатком сами по себе, если товар сохраняет функциональные свойства и такие изменения являются обычными для соответствующего материала.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств производится с учётом способа первоначальной оплаты и требований законодательства, платёжной системы и банка.

10.2. При возврате на банковскую карту срок фактического зачисления средств может зависеть от банка и платёжной инфраструктуры. При этом технические сроки межбанковской обработки не отменяют установленных законом сроков исполнения Продавцом обязанности по возврату денежных средств.

10.3. Продавец не вправе обусловливать возврат денежных средств предоставлением сведений, которые не требуются законодательством или объективно не необходимы для идентификации платежа и исполнения возврата.

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки или ухода, действий третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы, если соответствующие обстоятельства установлены в предусмотренном законодательством порядке.

11.3. Продавец не отвечает за последствия, возникшие исключительно из-за предоставления Покупателем недостоверного адреса, телефона, электронной почты или иных необходимых данных, в той мере, в которой это допускается законодательством.

11.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством о защите прав потребителей.

12. Персональные данные и электронные сообщения

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется для оформления и исполнения заказа, проведения расчётов, организации доставки и возврата, поддержки Покупателя и выполнения обязанностей, установленных законодательством.

12.2. Условия обработки персональных данных определяются Политикой обработки персональных данных , размещённой на Сайте.

12.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений оформляется отдельно, является добровольным и не служит обязательным условием оформления заказа или обращения в поддержку.

Сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения заказа, рекламными сообщениями не являются.

12.4. Для исполнения заказа персональные данные могут передаваться платёжным организациям, операторам доставки и другим лицам в объёме, необходимом для исполнения соответствующей функции, и при наличии предусмотренного законодательством основания.

13. Претензии и разрешение споров

13.1. Претензию по качеству, доставке, возврату, оплате или исполнению заказа Покупатель вправе направить в электронной форме на shop@generoso.shop, через доступные средства связи на странице поддержки GENEROSO либо письменно по адресу для корреспонденции: 117452, г. Москва, ул. Ялтинская, д. 11, кв. 170. Продавец направляет ответ в письменной (электронной) форме по адресу, указанному Покупателем, в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования.

13.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, имя Покупателя, контактные данные, суть требования и при необходимости приложить фотографии, документы или иные материалы, позволяющие быстрее рассмотреть обращение.

Непредоставление необязательных материалов не лишает Покупателя прав, установленных законодательством.

13.3. Продавец стремится урегулировать спор в досудебном порядке. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

Настоящая Оферта не устанавливает для потребителя обязательную договорную подсудность, ухудшающую его положение.

14. Изменение Оферты

14.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём размещения новой редакции на Сайте.

14.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.

К уже заключённому договору применяются условия, действовавшие на момент его заключения, за исключением случаев, предусмотренных обязательными нормами законодательства.

14.3. Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение заказа и при необходимости редакцию Оферты, действовавшую на момент оформления заказа.

15. Реквизиты Продавца