ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Индивидуальный предприниматель Щедрин Дмитрий Александрович

ИНН: 312815190866

ОГРНИП: 325774600143233

Адрес: 117452, г. Москва, ул. Ялтинская, д. 11, кв. 170

Электронная почта: shop@generoso.shop

ЧТО МОЖНО ПОТРЕБОВАТЬ

Пользователь вправе обратиться к Оператору и:

• получить подтверждение того, обрабатываются ли его персональные данные;
• узнать состав данных, цели, правовые основания, способы и сроки их обработки и хранения;
• получить сведения об источниках данных и лицах, которым они могут быть предоставлены;
• уточнить или исправить неполные, устаревшие либо неточные данные;
• потребовать блокирования данных на время проверки их точности или законности обработки;
• потребовать прекращения обработки персональных данных;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно, являются избыточными либо больше не нужны для заявленной цели.

Реализация одного права не лишает пользователя возможности воспользоваться другими правами, предусмотренными законодательством.

КАК НАПРАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ

Направьте обращение по электронной почте shop@generoso.shop с темой «Персональные данные» либо письменно по адресу: 117452, г. Москва, ул. Ялтинская, д. 11, кв. 170.

Чтобы Оператор мог найти нужные сведения и не раскрыть данные постороннему лицу, в обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• адрес электронной почты и (или) номер телефона, использованные на сайте;
• номер заказа или обращения, если он известен;
• суть требования: предоставить сведения, исправить, заблокировать, прекратить обработку, отозвать согласие или удалить данные;
• какие именно данные относятся к требованию и, при необходимости, какие сведения являются правильными.

Для обычного обращения, уточнения заказа или отказа от рекламы не требуется сразу направлять копии документов. Если имеющейся информации недостаточно, чтобы безопасно определить заявителя или относящиеся к нему сведения, Оператор сообщит, что именно необходимо дополнить. Не отправляйте фотографию или скан паспорта по обычной электронной почте: для предусмотренного законом запроса достаточно указать установленные статьёй 14 реквизиты документа, если не возникла отдельная законная необходимость в дополнительных материалах.

Для официального запроса сведений по статье 14 закона № 152-ФЗ нужны номер основного документа, удостоверяющего личность заявителя или его представителя, дата выдачи и выдавший орган, сведения об отношениях с Оператором (например, номер заказа) либо иные сведения, подтверждающие обработку его данных, и подпись заявителя или представителя. Запрос в форме электронного документа подписывается электронной подписью в соответствии с законодательством РФ.

Простое письмо без перечисленных реквизитов всё равно можно направить для первоначального обращения: мы объясним, как при необходимости оформить запрос, и рассмотрим те вопросы, для которых специальная форма законом не установлена. Запрашиваются только сведения, действительно необходимые для рассмотрения обращения и защиты данных пользователя.

СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ

• сведения об обработке персональных данных предоставляются в течение 10 рабочих дней с момента получения надлежащего обращения или запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления;
• подтверждённые неточные данные уточняются в течение 7 рабочих дней со дня предоставления подтверждающих сведений;
• требование о прекращении обработки исполняется в срок не более 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин;
• при выявлении неправомерной обработки она прекращается в срок не более 3 рабочих дней, а если обеспечить её правомерность невозможно, соответствующие данные уничтожаются в срок не более 10 рабочих дней с даты выявления нарушения;
• при достижении цели обработки данные, дальнейшее хранение которых не требуется по закону или иному законному основанию, уничтожаются в срок не более 30 дней с момента достижения цели;
• при отзыве согласия данные, сохранение которых больше не требуется и для обработки которых отсутствует иное законное основание, уничтожаются в срок не более 30 дней с даты получения отзыва.

При обращении по поводу возможной незаконной обработки или неточности данных соответствующие данные блокируются на время проверки в случаях и порядке, предусмотренных статьёй 21 закона № 152-ФЗ. Если данные невозможно уничтожить в установленный срок, они блокируются, а уничтожение обеспечивается не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.

Если исполнить требование полностью невозможно из-за предусмотренного законом исключения, Оператор направляет мотивированный ответ с указанием причины и правового основания. Сроки в настоящем разделе применяются с учётом соответствующих законодательных исключений.

КОГДА ДАННЫЕ НЕЛЬЗЯ УДАЛИТЬ СРАЗУ

Отзыв согласия или требование об удалении не всегда означает немедленное уничтожение всех сведений. Оператор вправе или обязан продолжить обработку отдельных данных без согласия пользователя, когда это необходимо, например:

• для исполнения действующего договора или заказа;
• для оформления оплаты, доставки, возврата, гарантийного обращения или претензии;
• для исполнения требований бухгалтерского, налогового, кассового и иного обязательного законодательства;
• для предъявления, рассмотрения или защиты законных требований и прав Оператора либо пользователя.

В таком случае прекращается обработка, основанная именно на отозванном согласии, а оставшиеся данные используются только в пределах иной законной цели и установленного срока хранения.

ОТКАЗ ОТ РЕКЛАМНЫХ РАССЫЛОК

Отказаться от рекламных сообщений можно, воспользовавшись ссылкой «Отписаться» в рекламном письме, если она предусмотрена в полученном сообщении, либо направив отказ непосредственно Оператору по электронной почте.

Для отказа без ссылки или от других рекламных каналов направьте сообщение на shop@generoso.shop с темой «Отказ от рекламных рассылок» и укажите адрес, на который приходят письма. Объяснять причину отказа или прикладывать документы не требуется.

Отказ от рекламы не препятствует получению сервисных сообщений о заказе, оплате, доставке, возврате, безопасности аккаунта или ответа на обращение пользователя.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Если пользователь считает, что его персональные данные обрабатываются с нарушением законодательства, он вправе сначала обратиться к Оператору для проверки и устранения возможного нарушения.

Обращение сначала к Оператору не является обязательным условием защиты прав: пользователь вправе обжаловать действия или бездействие Оператора непосредственно в Роскомнадзор либо обратиться в суд.